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亞馬遜和eBay都試圖在澳大利亞搶占更大的市場份額

Annie Liu  ?  ?  原文鏈接

原標題:亞馬遜和eBay都試圖在澳大利亞搶占更大的市場份額

目前亞馬遜和 eBay 都試圖在澳大利亞市場贏得更多的市場份額,目前來看 eBay 仍在該市場的主導者,但亞馬遜正在迎頭趕上。

eBay 成立于上世紀 90 年代中期,2019 年將迎來其在澳大利亞的第 20 個年頭。eBay 澳大利亞董事總經理 Tim MacKinnon 表示;“在科技行業,這是一段非常長的時間。但這并不意味著 eBay 可以固步自封,尤其是當新晉全球最有價值品牌亞馬遜進入澳大利亞市場的時候。”

咨詢公司 Retail Doctor 的市場分析師 Anastasia Lloyd-Wallis 表示:“她的研究表明,亞馬遜超過取代 eBay 可能是一個時間問題。但目前來看,eBay 仍主導著澳大利亞的電子商務市場,亞馬遜正在努力迎頭趕上。亞馬遜在澳大利亞的推廣正慢慢步入正軌,它正在盡可能多的涉及更廣泛的業務。”

亞馬遜 Prime 自 2018 年 6 月在澳大利亞推出以來,僅一年時間就實現了 7% 的市場滲透率。分析師表示,亞馬遜 Prime 將把其澳大利亞業務作為中心。與包括英國在內的其它地區相比,亞馬遜在澳大利亞推出的 Prime Day 促銷活動更為成功。所以,在未來的一段時間內,亞馬遜將有望從 eBay 手中奪取一定的市場份額。但是,相對較新的市場進入者來說,想要在這個市場獲得成功,在贏得消費者信任方面是尤為重要的。

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分析師 Anastasia Lloyd-Wallis 表示:“在澳大利亞消費者心目中,eBay 仍被視為值得信賴的零售商。因為 eBay 可以保證讓消費者拿到產品,而且能保證在規定的時間內拿到。與此同時,亞馬遜在這一至關重要的信任因素上仍嚴重落后。”

根據 Retail Doctor 在 2019 年 4 月進行的研究,50% 的澳大利亞人表示,他們要么不信任亞馬遜,要么不確定。這使得 eBay 仍處于有利地位,至少目前來看是如此。

當被問及亞馬遜需要做些什么才能確保順利進入澳大利亞市場時,Tim MacKinnon 拒絕直接置評。他表示:“我永遠不會就如何才能把工作做得更好向特定的人提出建議。”

在談到與消費者建立信任方面,Tim MacKinnon 介紹:“你必須提高熟悉程度,必須兌現自己的承諾。如果想在澳大利亞這個市場取得成功,你就必須與當地的零商進行合作,而不是試圖擾亂和破壞澳大利亞的零售格局。”

盡管亞馬遜拒絕回答關于其在澳大利亞的具體問題,但一名發言人表示,該公司對迄今在澳大利亞的表現感到滿意。

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